Versión 2026-07-10-1. Actualizado el 10 de julio de 2026.
Condiciones del servicio
1. Identidad y alcance
SecretariApp es una plataforma chilena para gestión de agenda, clientes, profesionales, sucursales, servicios, pagos administrativos, packs de sesiones y comunicaciones por WhatsApp para negocios y profesionales de servicios. El operador es Element SpA, RUT 77.749.981-7, representada por Javier Torres Campos, con domicilio en Fundo La Paz del Batro LTB10, comuna de Casablanca, Región de Valparaíso, Chile. Contacto: contacto@secretariapp.cl.
2. Uso de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, administrar correctamente sus permisos internos y usar la plataforma con información verdadera. Los administradores de negocio declaran tener autorización para crear y gestionar sucursales, profesionales, servicios, clientes y comunicaciones asociadas al negocio.
3. Servicio y límites
SecretariApp no presta servicios médicos, contables, tributarios ni legales. La plataforma entrega herramientas operativas para ordenar citas, disponibilidad, asistencia, pagos registrados por el negocio, deudas administrativas, packs y mensajes. No debe usarse como ficha clínica ni para almacenar diagnósticos, exámenes, recetas o datos sensibles innecesarios.
4. Planes, prueba gratis y cancelación
Los planes vigentes son Básico Manual por $7.990 mensual o $89.880 anual IVA incluido, y WhatsApp Automático por $29.000 mensual o $339.980 anual IVA incluido. La prueba gratis dura 14 días y no requiere tarjeta de crédito. Terminado el período de prueba sin elegir un plan, el acceso queda suspendido hasta contratar uno. Si el usuario cancela un plan pagado, mantiene acceso hasta el término del período ya pagado y no se realizarán nuevos cobros.
5. Retracto y suspensión
El usuario puede ejercer derecho a retracto dentro de 10 días desde el inicio del servicio cuando corresponda legalmente. SecretariApp podrá suspender el acceso por falta de pago, trial vencido sin plan activo, riesgos de seguridad, incumplimiento legal, abuso, spam, uso prohibido o requerimientos técnicos o de proveedores.
6. Uso prohibido
Está prohibido usar SecretariApp para spam, comunicaciones engañosas, uso ilegal de datos, suplantación, almacenamiento innecesario de datos sensibles, evasión de límites, interferencia técnica o infracción de políticas de terceros como Meta/WhatsApp, YCloud, Google, Supabase o Mercado Pago.
Política de privacidad
1. Datos tratados
La plataforma puede tratar datos de identificación y contacto de usuarios, profesionales y clientes, como nombre, correo, teléfono, negocio, sucursal, servicios, horarios, citas, estados de confirmación, asistencia, cancelaciones, pagos registrados, deudas administrativas, packs de sesiones, mensajes enviados y datos técnicos de uso.
2. Finalidades
Los datos se tratan para crear y administrar cuentas, gestionar negocios, profesionales, sucursales, clientes, servicios, citas, disponibilidad, confirmaciones, recordatorios, asistencia, cancelaciones, pagos administrativos, packs, soporte, seguridad, cumplimiento contractual, prevención de abuso y mejora del servicio.
3. Roles y responsabilidad
Respecto de los datos de clientes finales cargados por cada negocio, el negocio actúa normalmente como responsable del tratamiento y SecretariApp como proveedor tecnológico o encargado. Respecto de cuentas de usuario, facturación, soporte, seguridad y relación contractual, Element SpA actúa como responsable del tratamiento.
4. Proveedores y transferencias
Para operar el servicio pueden intervenir Supabase, Mercado Pago, Meta/WhatsApp, YCloud y Google. Estos proveedores pueden tratar o almacenar datos en infraestructura ubicada dentro o fuera de Chile, bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad. SecretariApp limita los datos compartidos a lo necesario para prestar el servicio.
5. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, atender disputas o mantener respaldos razonables. Si el usuario cancela su plan o solicita eliminación, los datos operativos podrán conservarse hasta 60 días para cierre, exportación o recuperación razonable, salvo obligación legal o técnica que exija un plazo mayor.
6. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, bloqueo, oposición, portabilidad, retiro de consentimiento y otros derechos reconocidos por la normativa chilena aplicable escribiendo a contacto@secretariapp.cl.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.628, la Ley 21.719 cuando entre en vigencia, la Ley 19.496 cuando corresponda y demás normativa aplicable. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.
Este documento público resume las condiciones principales. La versión dentro de la aplicación puede contener mayor detalle operativo para usuarios registrados.